A Pomar In Box trabalha com produtos frescos e personalizados, com o compromisso de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Porém, caso haja alguma insatisfação, queremos que você saiba como funciona nossa política de reembolso.

2.1 Reembolsos para Produtos Danificados ou Errados

Caso você receba um produto danificado, incorreto ou com defeito, você tem o direito de solicitar um reembolso ou troca. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com fotos do produto danificado e número do pedido, para que possamos processar a solicitação.

2.2 Solicitações de Reembolso

A solicitação de reembolso será avaliada conforme os seguintes critérios:

• Produto danificado ou incorreto

• Produtos não abertos ou não consumidos

• Caso não seja possível realizar a troca, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2.3 Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não podemos oferecer reembolso para produtos que:

• Foram consumidos ou usados

• Foram personalizados de acordo com a escolha do cliente

• Não foram comunicados dentro do prazo de 7 dias após o recebimento

2.4 Processo de Reembolso

Assim que a solicitação for aprovada, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada. O processo pode levar de 7 a 14 dias úteis para ser concluído.